عمليات تقنية المعلومات

ما الذي يطلبه فريق تقنية المعلومات

أصبح التطبيق بطيئاً في الحادية عشرة هذا الصباح. والإجابة موزّعة على موزّع أحمال وأربعة خوادم تطبيقات وقاعدة بيانات وعنقود نُشر عليه تغيير ليلة أمس. يفتح أحدهم ست نوافذ طرفية ويبدأ بلصق الأوامر في نافذة محادثة. وبعد ساعتين تظهر إجابة بلا سجل يبيّن كيف تم الوصول إليها.

• اطرح السؤال مرة واحدة ليُجاب عنه على كل خادم يعنيه.
• استعد الأوامر التي نُفّذت فعلاً، لا ملخصاً لما يظن المساعد أنه حدث.
• اكشف انحراف الإعدادات في البيئة قبل أن يكشفه المدقق.
• احتفظ بسجل التحقيق ليبدأ منه من يأتي بعدك بدل أن يبدأ من الصفر.

الخوادم هي منفّذ العمل ومصدر الدليل

يعمل وكيل صغير على كل جهاز. والنموذج لا يمسّ الجهاز إطلاقاً، بل يطلب من الوكيل المحلي تشغيل تشخيص معتمد، فيعيد الوكيل ما حدث فعلاً. ولهذا يمكن التحقق من الإجابة.

ينضم الخادم إلى الأسطول بأمر تثبيت واحد ورمز تسجيل، وإلغاء الخادم يفصله عن المنظومة.

سياسة التنفيذ للقراءة فقط هي الافتراضية على كل خادم مسجّل، والسياسة الكاملة خيار صريح لكل خادم.

كل إجابة تُظهر الأوامر التي نُفّذت بالضبط ورموز الخروج والمخرجات لكل خادم.

مهارات التشخيص المتاحة للوكيل

تأتي المهارات من كتالوج موقّع من المزوّد أو من رفعكم أنتم، ويمكن تفعيلها أو تعطيلها لكل مساحة عمل.

يغطي الكتالوج المدمج البيئة التي يشغّلها فريق العمليات فعلاً، وكل مهارة مجموعة محدّدة من التشخيصات لا نصّ تعليمات مفتوحاً:

• linux-host-triage
• windows-host-triage
• active-directory-investigation
• exchange-server-triage
• kubernetes-cluster-triage
• virtualization-platform-triage
• network-firewall-triage
• storage-filesystem-triage
• identity-dns-edr
• file-provenance
• infrastructure-incident-rca

تعلن المهارة ما تستطيع فعله وما يُمنع عليها، والأدوات التي تحتاجها، والمسارات التي يجوز لها قراءتها، وكيف تُقيَّم.

كيف يُنجَز العمل

الوكيل هو نموذج ومجموعة مهارات معتمدة وأدوات وسياسة، تُطبَّق على نطاق محدد.

يصل الوكلاء إلى أنظمتكم عبر موصلات معتمدة — واجهات برمجة وقواعد بيانات وتطبيقات — لكل منها صلاحياته الخاصة.

تنتظر التغييرات موافقة بشرية قبل تنفيذها.

أين تعمل المنصة

تُستضاف المنظومة كاملةً ذاتياً بأمر واحد، وتشحن حزمة العزل الكامل كل الصور.

أحضر نموذجك — نقاط نهاية متوافقة مع OpenAI أو Ollama أو Anthropic أو Cloudflare AI Gateway / Workers AI — مع تشفير المفاتيح تشفيراً مغلّفاً أثناء التخزين.

سجّل الدخول بمزوّد الهوية الخاص بكم (OIDC مع PKCE)، ولا توجد كلمة مرور افتراضية للمدير.

حدود استدلال وتنفيذ يتحكم بها العميل.